Het ontstaan… Bij de oprichting van Marga Klompé in 1999 stonden we niet alleen aan de vooravond van een nieuwe eeuw, maar ook een heel belangrijke gebeurtenis over manieren waarop we met elkaar communiceerden. De tijd van oproep-piepers en een bel op de zusterspost, waarmee de arts rinkelde als hij visite kwam lopen en de verpleging diende te komen, hadden we net achter ons gelaten. De computers – al waren dat nog bakbeesten – kwamen steeds meer in beeld, ook in de ouderenzorg. Op de kantoren van Marga Klompé raakten de elektrische typemachines en de kopieerapparaten steeds meer uit de mode. De mobiele telefoon maakte zijn opmars, al kon je daar in de beginjaren lang niet zoveel mee als nu. In 1999 kwam ook MSN, achtereenvolgens in 2004 Facebook en Hyves, in 2005 YouTube, in 2006 Twitter en in 2007 kwam de iPhone op de markt. In 2010 brak de smartphone door. Zijn alle communicatiemiddelen van voor 1999 dan verdwenen? Nou nee. De klassieke fax heeft het nog heel lang volgehouden, tot enkele jaren terug werden recepten naar de apothekers gefaxt, maar ook indicatieaanvragen gingen per fax naar het CIZ. Hoe communiceren we nu? De moderne communicatiemiddelen zijn veelal een vooruitgang. Denk maar aan een wond van een bewoner die je gelijk via je iPad aan een arts kunt laten zien. Het cliëntportaal waarmee familieleden kunnen meekijken, communiceren en berichten sturen. Maar ook hebben alle locaties een eigen Facebookpagina om leuke activiteiten te delen of om een oproep voor een vrijwilliger te doen. Met onze mobiele telefoon maken we mooie filmpjes om nieuwe collega’s te enthousiasmeren voor de zorg. Maar ook voor de medewerkers is het handig om op je smartphone te kunnen zien wat je diensten zijn en via een groepsapp je collega's op de hoogte te brengen dat je een feestje gaat geven. Zitten er dan geen nadelen aan al die moderne communicatiemiddelen? Jazeker wel. 'Medewerkers zitten in de pauze vaak op hun mobiel te kijken in plaats van een gesprekje aan te knopen met anderen', is een veel gehoorde opmerking. De grote groep betrokken zorgmedewerkers waarmee we ons gelukkig mogen prijzen, is nu altijd te bereiken. Dus ook als men vrij is of van een vakantie geniet. Je zorghart maakt dat je altijd wil bijspringen als het nodig is. Hierin schuilt ook het gevaar: je komt in je vrije tijd niet meer los van je werk. • Communicatiemiddelen door de jaren heen Marga | 41
RkJQdWJsaXNoZXIy MTkxNTk=